Поддержка MIME
Мы поможем.
Несколько простых шагов для хорошей записи. И прямая связь с разработчиком, если что-то не работает.
Внутренняя бета 0.4.0 (15)
Связь с разработчиком
Разберёмся вместе.
Если возникла проблема, вопрос или предложение по MIME, напишите Ицхаку Шохату.
[email protected]Не присылайте фотографии лиц, видео, записи, имена пациентов или медицинские документы. Для начала достаточно описания проблемы.
Что полезно указать
- Модель iPhone и версию iOS
- Версию и номер сборки MIME из TestFlight
- Что вы пытались сделать, что произошло и текст ошибки
Перед записью
Немного подготовки.
Подготовьте iPhone
Используйте iOS 17 или новее, установите код-пароль устройства и разрешите MIME доступ к камере. Перед началом прочитайте и подтвердите согласие на локальную запись.
Найдите устойчивое положение и хороший свет
Расположитесь перед фронтальной камерой так, чтобы лицо было видно целиком. Держите телефон вертикально и неподвижно, следуйте подсказкам по положению лица.
Следуйте подсказкам в своём темпе
Выполняйте указания на экране. Остановиться можно в любой момент. Сохранение видео необязательно и по умолчанию выключено.
Частые вопросы
Короткий ответ.
Камера не запускается или показывает чёрный экран.
Откройте Настройки iPhone → Конфиденциальность и безопасность → Камера и проверьте разрешение для MIME. Вернитесь в MIME, разблокируйте приложение и попробуйте снова. Если проблема осталась, закройте и откройте приложение, затем напишите в поддержку и укажите текст ошибки.
MIME просит изменить положение или повторить попытку.
Обеспечьте равномерное освещение, держите лицо целиком в кадре и стабилизируйте телефон. Перед движением выполните подсказку по положению лица. Отсутствующий или ненадёжный результат должен быть обозначен как ограничение; это не нормальный результат и не диагноз.
Почему MIME просит разблокировать приложение?
Записи являются приватными. MIME использует проверку владельца iPhone, например Face ID или код-пароль, и снова блокируется после перехода в фон. Если код-пароль ещё не установлен, задайте его. Разработчик не может обойти блокировку.
Сохраняет ли MIME видео и записывает ли звук?
Видео без звука сохраняется, только если вы включили сохранение видеозаписей. Настройка действует для новых записей; её отключение не удаляет старые видео. MIME не записывает звук с микрофона. Данные движения сохраняются и при выключенном сохранении видео.
Как удалить свои данные?
Откройте «Мои записи», выберите запись, нажмите «Удалить запись» и подтвердите. Её локальные данные движения и сохранённое видео будут удалены. Чтобы удалить локальный профиль и все данные приложения, удалите приложение; сгрузка приложения сохраняет его данные. У разработчика нет серверной копии для восстановления.
Как обновить бету или сообщить о проблеме?
Откройте TestFlight, выберите MIME и установите доступное обновление. Там же посмотрите номер сборки для сообщения о проблеме. Можно написать в поддержку или отправить отзыв через TestFlight. Перед отправкой проверьте скриншоты и удалите изображения лиц и сведения, позволяющие установить личность.
О конфиденциальности — просто.
Что остаётся на iPhone, чем делится TestFlight и чем управляете вы.