Assistance MIME
Là pour vous aider.
Quelques gestes simples pour un bon enregistrement. Et un contact direct si quelque chose ne fonctionne pas.
Bêta interne 0.4.0 (15)
Contacter le développeur
Trouvons une solution.
Pour un problème, une question ou un retour sur MIME, écrivez à Isaac Shochat.
[email protected]N’envoyez pas de photos de visages, de vidéos, d’enregistrements, de noms de patients ou de documents médicaux. Une description du problème suffit pour commencer.
Les détails utiles
- Le modèle de votre iPhone et la version d’iOS
- La version et le numéro de build de MIME affichés dans TestFlight
- Ce que vous avez essayé, ce qui s’est passé et le texte de l’erreur
Avant d’enregistrer
Un peu de préparation.
Préparez votre iPhone
Utilisez iOS 17 ou une version ultérieure, activez un code d’accès et autorisez MIME à utiliser la caméra. Lisez et acceptez le consentement à l’enregistrement local avant de commencer.
Choisissez un endroit stable et éclairé
Placez-vous face à la caméra avant, le visage entièrement visible. Gardez le téléphone droit et stable et suivez les indications de cadrage.
Suivez les consignes à votre rythme
Suivez les instructions de mouvement à l’écran. Vous pouvez arrêter à tout moment. La sauvegarde vidéo est facultative et désactivée par défaut.
Questions fréquentes
Une réponse rapide.
La caméra reste noire ou ne démarre pas.
Dans les Réglages de l’iPhone, ouvrez Confidentialité et sécurité → Appareil photo et vérifiez que MIME est autorisée. Revenez dans MIME, déverrouillez l’application et réessayez. Si le problème persiste, fermez et rouvrez l’application, puis contactez l’assistance en indiquant le texte de l’erreur.
MIME me demande de me repositionner ou de réessayer.
Éclairez votre visage de manière uniforme, gardez-le entièrement dans le cadre et stabilisez le téléphone. Suivez les indications de cadrage avant de bouger. Un résultat manquant ou peu fiable doit être signalé comme tel ; il ne signifie pas que le résultat est normal et ne constitue pas un diagnostic.
Pourquoi MIME demande-t-elle un déverrouillage ?
Les enregistrements sont privés. MIME utilise l’authentification de l’iPhone, par exemple Face ID ou le code d’accès, et se verrouille après un passage en arrière-plan. Définissez un code d’accès si nécessaire. Le développeur ne peut pas contourner ce verrouillage.
MIME conserve-t-elle des vidéos ou du son ?
Une vidéo sans son n’est conservée que si vous activez la sauvegarde des vidéos. Ce réglage s’applique aux nouveaux enregistrements ; sa désactivation ne supprime pas les vidéos existantes. MIME n’enregistre pas le microphone. Les données de mouvement sont conservées même lorsque la sauvegarde vidéo est désactivée.
Comment supprimer mes données ?
Ouvrez « Mes enregistrements », sélectionnez un enregistrement, choisissez « Supprimer l’enregistrement » et confirmez. Ses données de mouvement locales et sa vidéo éventuelle seront supprimées. Pour retirer le profil local et toutes les données, supprimez l’application ; la fonction de déchargement conserve les données. Le développeur n’a aucune copie sur un serveur permettant une restauration.
Comment mettre à jour la bêta ou signaler un problème ?
Ouvrez TestFlight, sélectionnez MIME et installez une mise à jour si elle est disponible. Vérifiez-y le numéro de build pour votre signalement. Écrivez à l’assistance ou utilisez les commentaires TestFlight. Vérifiez les captures d’écran jointes et retirez les images de visages ou les informations identifiantes avant l’envoi.
La confidentialité, simplement.
Ce qui reste sur l’iPhone, ce que TestFlight partage et ce que vous contrôlez.